Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại qh224

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh224, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
qh224 Quy định sử dụng dịch vụ tại qh224
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý thông tin.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tuỳ thân để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng và xoá tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của qh224 để trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu kiểm tra giao dịch cụ thể.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thông báo qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc Live Chat. Trước khi đóng, số dư trong tài khoản cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Yêu cầu rút thường bị tạm giữ khi tên tài khoản không khớp với tên chủ ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và khớp thông tin, quá trình thường hoàn tất trong ngày.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép mới có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách hợp lệ.